你有没有离开家很长一段时间？ 在商务旅行或度假时，搬到另一个地方而不出售旧房屋？ 当然，在这种情况下，我想节省付款 公用事业 。 其中一个机会是Rostelecom暂停提供电信服务或完全放弃它们。
消费者拥有他应该知道的许多权利，以使其生效。 但是，塞尔玛指导客户是不够的。 回答他们的人也必须知道他们拥有什么。 他说，公司的法律部门通常都知道这些权利，但与客户交谈的人并不知道他要求的是合法的。 我们从试图取消服务的人那里收到很多投诉，他们却不能。 这将是公司的基础。
用户 蜂窝通信 应该知道：未经事先同意，禁止运营商发送广告信息，并且可以随时取消。 在预付帐户中，逾期贷款应“按每次新补充更新”。 消息必须在一分钟内发送或在收到前24小时内重新发送。 如果不是，则不能注销。
什么时候关掉？
在某些情况下，需要固定电话不再需要很长一段时间。 造成这种情况的主要原因可能是改变居住地，保持旧公寓，长途旅行或旅行。 在这种情况下，订户变得无利可图来支付他不打算使用的设备，然后你必须做出决定 - 关闭 家庭电话 从Rostelecom永久或暂停几个月的线路维护。
安装或维修不能超过48小时。 对于用户 宽带接入 如果服务暂停超过30分钟，运营商有义务降低客户账户的按比例价值。 “如果网络服务中断，供应商必须向至少提前一周到达的用户报告此事，此外还有不可用当天发票上的折扣，”文中说。
使用者 固定电话 ，有权在五个工作日内携带，并禁止服务提供商为该计划创建任何类型的客户忠诚度。 在服务中断的情况下，用户有权在没有电话线的情况下按照剩余时间的比例接收贷款。
暂时关机
此选项非常适合那些计划在离家几个月的人，因此不会使用Rostelecom的通信服务。 在这种情况下，您需要暂停家庭电话的工作。 设备将断开一段时间，用户只需支付维护电话线及其内容的费用。 费用很少。
暂停服务有两种方法：
- 访问公司办公室并写一段关于暂停服务项目一段时间的声明。
- 发送暂停提供服务一段时间的请求。
永远禁用
在某些情况下，用户更愿意完全拒绝通信。 在这种情况下，该线路将永远无法访问或直到订户想要再次与该公司达成协议。 在这种情况下，将重新连接，客户端将收到一个新号码。 
请注意，在撰写声明之前，您应该咨询专家。 经常 电话线 它与其他电信服务密不可分，通过放弃电话，您可以通过互动电视丢失互联网。 因此值得澄清 这一刻 提前。
您可以通过编写适当样本的应用程序将您的家庭电话与Rostelecom完全断开。 与暂停一样，这也可以通过两种方式完成：
- 访问公司办公室并撰写声明。
- 通过挂号信写下并发送申请，并附上收据通知。 该申请表明护照数据，注册地，合同号和家庭电话号码，以及您希望拒绝服务的日期。 它是手写的。
请注意，只有与公司签订合同的订户才能发出请求。 例如，如果妻子与公司达成协议，则丈夫无权撰写声明 - 将不予考虑。 
常见问题和解答：
1.是否可以通过互联网关闭Rostelecom家庭电话？
不幸的是，禁用家庭电话Rostelecom的程序是不可能的。 您只能通过个人联系公司或填写申请表拒绝使用该行 挂号信 一份声明。
2.哪些禁用Rostelecom家庭电话？
可以通过访问其中一个联络处并撰写适当样本的声明来关闭家庭电话。
亲爱的订阅者！
为了您的方便，公司“星球”介绍 新服务 通过（RIS）提供 - 暂停服务。 现在，为了根据合同暂停或恢复服务，您不必去办公室并发出书面声明：通过结算和信息系统进行电子申请就足够了。
警告！ 在白天，订户可以向运营商发送不超过一个暂停服务的请求。 也就是说，如果您订购服务暂停服务并在同一天拒绝服务，您将能够在第二天开始之前发布服务激活申请。
提交暂时停止服务的电子申请的日期被视为提供服务的第一天，并在重新计算时予以考虑。
在重新计算时，不会考虑提交拒绝服务和恢复服务的电子申请的日期
重新计算的金额每月返回到订阅者的个人帐户。 为了计算重新计算的数量，运营商将使用关税的月费除以重新计算的月份天数，并乘以使用服务的天数。
如果在一天内提交连接和拒绝服务暂停服务的申请，则不会重新计算。
使用服务的术语由订户独立确定。 订户可以通过拒绝服务随时恢复服务。 发生故障后，操作员将在一小时内恢复服务。
使用临时服务暂停服务的最长可能期限仅限于与此订户的协议期限。
在使用服务时，运营商为订户保留根据协议提供的资源，包括通信线路。
如果订户重新激活，则会收取订购服务的费用 这项服务 早于上一次暂停服务结束后90天。 在这种情况下，运营商根据价目表对服务收费。 该费用在订购服务时从订户的个人账户中扣除。
为方便起见，Planet通过结算和信息系统推出了一项新服务 - 暂停服务。
现在，为了根据合同暂停或恢复服务，您不必去办公室并发出书面声明：通过结算和信息系统进行电子申请就足够了。
警告！ 在白天，订户可以向运营商发送不超过一个暂停服务的请求。 也就是说，如果您订购服务暂停服务并在同一天拒绝服务，您将能够在不迟于第二天发布服务激活申请。
仅重新计算使用从订户个人账户收取的关税的月费。 运营商提供的其他服务的成本不需要重新计算。 重新计算使用关税的月费是根据以下规则进行的：
- 提交暂时停止服务的电子申请的日期被视为提供服务的第一天，并在重新计算时予以考虑。
- 在重新计算时，不会考虑提交拒绝服务和续订服务的电子申请的日期
- 重新计算的金额每月返回到订阅者的个人帐户。 为了计算重新计算的数量，运营商将使用关税的月费除以重新计算的月份天数，并乘以使用服务的天数。
- 如果在一天内提交连接和拒绝服务暂停服务的申请，则不会重新计算。
订阅者使用服务的术语是独立决定的。 订户可以通过拒绝服务随时恢复服务。 发生故障后，操作员将在一小时内恢复服务。
使用临时服务暂停服务的最长可能期限仅限于与此订户的协议期限。 在使用服务时，运营商为订户保留根据协议提供的资源，包括通信线路。
如果自上一次临时停工结束后超过90天，免费向Planet公司用户提供暂停服务。
如果订户在上一次临时暂停服务结束后90天内重新激活此服务，则需要支付订购服务的费用。 在这种情况下，运营商根据价目表对服务收费。 该费用在订购服务时从订户的个人账户中扣除。
